Consulta las condiciones generales de uso, servicio, compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías, tratamiento de datos y responsabilidades aplicables al uso de RushDeal. Estas condiciones describen nuestro modelo de personal shopping y coordinación logística, en el que el cliente es siempre el comprador legal del producto.
01 · Condiciones generales
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio rushdeal.co y de los servicios ofrecidos por RushDeal S.A.S. ("RushDeal"). Al navegar, crear una cuenta o realizar una solicitud, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de usar el sitio.
El uso del sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al usar RushDeal, el usuario manifiesta que cumple este requisito y que la información que suministra es veraz, completa y actualizada.
Algunas funciones requieren crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a RushDeal ante cualquier uso no autorizado. RushDeal puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, suministren información falsa o hagan un uso fraudulento del servicio.
El usuario se compromete a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido: (i) suplantar la identidad de terceros; (ii) intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a datos ajenos; (iii) usar el servicio para adquirir productos de comercialización restringida o prohibida en Colombia o en Estados Unidos; y (iv) reproducir, copiar o explotar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.
La marca RushDeal, el logotipo, los textos, el diseño, el código y demás elementos del sitio son propiedad de RushDeal S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas de los productos ofrecidos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines informativos y de referencia.
02 · Alcance operativo
RushDeal S.A.S. presta un servicio de personal shopping y coordinación logística internacional entre Estados Unidos y Colombia. RushDeal no vende inventario propio ni importa o revende productos: identifica ofertas activas en retailers, outlets y tiendas autorizadas de USA y, con la autorización del cliente, gestiona la compra del producto y coordina su entrega en Colombia.
El cliente es siempre el comprador legal del producto. RushDeal actúa como mandatario: compra a nombre del cliente, recibe el producto en casillero, gestiona el tránsito internacional, la aduana y la entrega final. La relación entre RushDeal y el cliente es de prestación de servicios, no de compraventa de mercancía propiedad de RushDeal.
La disponibilidad del producto depende del retailer en origen y puede cambiar en cualquier momento. Si un deal se cierra o se agota antes de confirmar la compra a tu nombre, RushDeal te lo informa y ofrece una alternativa o la devolución de lo pagado.
03 · Pedidos y disponibilidad
Al confirmar un pedido, el cliente autoriza expresamente a RushDeal S.A.S. y a RushDeal USA LLC a comprar el producto seleccionado en USA a su nombre. Esta autorización se otorga mediante la aceptación del clickwrap en el checkout y constituye el consentimiento del cliente para que RushDeal actúe como su mandatario en la compra.
Las imágenes, descripciones, tallas, colores y precios mostrados corresponden a la oferta disponible en el retailer de origen al momento de la consulta. Como RushDeal no mantiene inventario propio, la disponibilidad está sujeta al stock del retailer en USA y puede variar entre el momento de la solicitud y el de la compra efectiva.
Toda cancelación se evalúa según el estado de la solicitud: si la compra a nombre del cliente aún no se ha realizado, la cancelación es directa; si el producto ya fue adquirido en USA, se revisa cada caso conforme a las condiciones del retailer de origen y la normativa aplicable.
04 · Costos y medios de pago
RushDeal muestra un precio final en pesos colombianos (COP) antes de confirmar la solicitud. Ese precio ya incluye el valor del producto en origen y los costos del servicio y la logística; el cliente no paga sobrecostos ocultos posteriores, salvo los ajustes expresamente previstos en estos términos (por ejemplo, cambios de precio del retailer antes de la compra, informados y autorizados por el cliente).
El precio final se calcula a partir de los siguientes componentes:
La conversión de dólares a pesos se realiza con la tasa de referencia vigente al momento de generar la cotización. Como los precios en origen y la tasa de cambio pueden variar, una cotización tiene una vigencia limitada; vencida, RushDeal puede recalcularla antes de confirmar la compra.
El pago se realiza a través de los medios habilitados en el sitio (por ejemplo, Bre-B / transferencia). RushDeal compra el producto a nombre del cliente una vez verificado el pago. Los pagos son revisados y confirmados por el equipo de RushDeal; mientras un pago figure "en verificación", la solicitud no avanza a la compra en origen. El cliente debe conservar su comprobante de pago hasta la entrega del producto.
RushDeal no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias del cliente. Cualquier cobro adicional que llegara a requerirse (por un cambio de precio en origen o un costo aduanero no previsto) será informado y autorizado por el cliente antes de ejecutarse.
05 · Logística
RushDeal coordina la entrega del producto en la dirección que el cliente indique en Colombia. Los tiempos estimados de entrega son:
Estos tiempos aplican para el 95 % de los casos y son estimados, no plazos fijos. La duración real depende de factores como la ubicación del cliente en Colombia, la ubicación del proveedor en origen y los procesos aduaneros, que pueden variar según el tipo de producto y el momento del año.
Si un envío está tardando más de lo esperado, el equipo de RushDeal siempre está atento a ayudar y a dar las aclaraciones del caso, acompañando al cliente hasta la entrega. El cliente puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento desde "Mis pedidos" en su cuenta.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de RushDeal, como retenciones o inspecciones aduaneras, demoras de los transportadores, condiciones climáticas, paros, o eventos de fuerza mayor o caso fortuito. En estos casos RushDeal gestiona activamente la solución y mantiene informado al cliente, sin que dichas demoras constituyan incumplimiento.
El cliente debe suministrar una dirección de entrega correcta y completa, así como los datos exigidos por la normativa aduanera (por ejemplo, número de documento de identidad). RushDeal no se responsabiliza por entregas fallidas atribuibles a datos incorrectos o a la ausencia del destinatario. Al recibir, se recomienda verificar el estado del empaque y del producto.
06 · Devoluciones, retracto y garantías
Es importante distinguir dos relaciones: (i) el servicio de RushDeal —curaduría, compra por mandato y coordinación logística—, prestado desde Colombia; y (ii) la compra del producto, que el cliente realiza como comprador legal en Estados Unidos a través de RushDeal.
Como el cliente es el comprador legal del producto en USA, las condiciones de la compra, la garantía y las devoluciones del producto se rigen por las políticas del retailer de origen y por la ley aplicable en Estados Unidos. En consecuencia:
Frente a una devolución o una reclamación de garantía del producto, RushDeal brinda apoyo documental: entrega la factura o soporte de compra y orienta al cliente sobre el canal correspondiente del retailer o de la marca. La gestión de la garantía o devolución la adelanta el cliente directamente con el retailer o la marca, con el acompañamiento e información que RushDeal pueda facilitar.
El cliente puede cancelar su solicitud y solicitar el reintegro de lo pagado mientras RushDeal aún no haya realizado la compra del producto en origen a su nombre. Una vez ejecutada esa compra, la operación pasa a regirse por las condiciones del retailer de origen descritas arriba, y los costos logísticos ya ejecutados de forma irreversible no son reembolsables.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconozca al consumidor respecto del servicio prestado por RushDeal, incluido el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor cuando resulte aplicable. Ante cualquier inconformidad, el cliente puede escribir a info@rushdeal.co y RushDeal atenderá su caso de buena fe.
Recomendación: revisa la política de devoluciones del retailer y la garantía de la marca antes de confirmar tu solicitud. Si tienes dudas, tu cazador puede ayudarte a consultarlas.
07 · Privacidad
RushDeal S.A.S., como responsable del tratamiento, recolecta y trata los datos personales del usuario conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia. Al usar el sitio y aceptar estos términos, el usuario autoriza dicho tratamiento en los términos aquí descritos.
Tratamos datos de identificación y contacto (nombre, documento de identidad, correo, teléfono, dirección de entrega) y datos de las solicitudes y pagos. Las finalidades son:
Para prestar el servicio, algunos datos pueden ser compartidos o transferidos a aliados logísticos, casilleros, transportadores, pasarelas de pago y a RushDeal USA LLC, incluso fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la ley y únicamente para las finalidades descritas.
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización y solicitar prueba de la misma, conforme a la ley. Para ejercer estos derechos (habeas data) o presentar consultas y reclamos, puede escribir a info@rushdeal.co. RushDeal atenderá las solicitudes en los plazos legales.
RushDeal adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.
08 · Alcance legal
RushDeal responde por la diligente prestación de su servicio de curaduría, compra por mandato y coordinación logística. RushDeal no responde por la calidad, idoneidad o funcionamiento del producto fabricado o vendido por terceros, ni por hechos ajenos a su control, como cambios de precio o disponibilidad en el retailer de origen, decisiones de las autoridades aduaneras, demoras de transportadores o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de RushDeal frente al cliente se limita al valor del servicio efectivamente contratado para la solicitud respectiva. Nada en estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
RushDeal puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Las solicitudes en curso se rigen por los términos aceptados al momento de confirmarlas.
El servicio prestado por RushDeal y estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para todos los efectos, el domicilio contractual de RushDeal S.A.S. es la ciudad de Barranquilla, Colombia, y las controversias se someterán a los jueces y autoridades competentes de dicha ciudad, sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor. La compra del producto realizada en Estados Unidos se rige por la ley y las condiciones del retailer de origen, según lo descrito en la sección de Garantías y devoluciones.
Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos términos: info@rushdeal.co · WhatsApp +1 530 302 6362.
Escríbenos si tienes dudas sobre términos, privacidad, compras, envíos o el estado de una solicitud.
